汽车之家官网.K12在线教育领军品牌[学而思网校


市场现状:

近年,在线教育产业周围敏捷增进,而K12在线教育因其要紧水平成为运用率最高的在线教育模块。

CNNIC宣告的《中国互联网络进展状况统计讲述》夸耀,截至2016年12月,中国在线教育用户周围达1.38亿,较2015年底增加2750万人,年增进率为25.0%;在线教育用户运用率为18.8%。中小学阶段用户运用率最高为53.4%,较2015年底提拔15.7%,用户周围为7345万人,年增进率为76.9%。

在线教育是以百舸争流。

客户背景:

学而思网校是好另日教育团体旗下成立最早、进展历史最久的在线教育品牌,也是国际率先整合“互联网”与“教育”两大领域的中小学在线研习平台之一。成立8年以来,学而思网校以[鼓励风趣、培育民俗、塑造风格]为教育理念,已有23万节精品课程,年龄段笼罩幼升小至高三年级,为普遍全国100多个主要都市,高出300多万的学员,提供高品格的在线研习体验。

精品课程之外,学而思网校还优化任事流程,让学员、家长的交互体验特别顺畅圆满,多方调研后确定接入智齿客服:

解决计划:

1、多渠道接入,任事方式更多元化。

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汽车

学而思网校在官网、APP渠道接入智齿的智能在线客服体系,让学而思网校完成多渠道的任事体系构架,多渠道智能客服体系的接入让用户完成顺畅沟通和同一紧张管理。

2、机器人辅助,提拔任事效率。

智齿客服“机器人+报酬在线客服体系+工单体系”的任事样式中,智能聊天机器人可能挡掉大部门反复性的题目,报酬办理机遇器人辅助报酬从常识库中获取最佳答案辅助敏捷回复;当遇到报酬在线客服不能在线解决的题目时可能录入工单,由公司其他部门的同事来实行回复,使得整个企业都环绕客服协同运作起来;报酬在线客服不在线时,用户留言会主动生成工单,防御讯息漏掉。

3、数据统计功用便当客服管理

基于客服数据的数据剖释,智齿客服体系可能辅助学而思网校紧张操纵客服事情景况,问答景况,来访客户景况,客户关怀题目等等一系列数据,进而圆满客服体管理系。

除此之外,大屏监控和质检功用对付学而思网校提拔任事质量起到了至关要紧的作用:大屏监控,可能实时查察在线客服统计数据。学而思网校可能通事后台大屏监控功用,7*24小时随查察在线客服的相关数据,剖释用户磋商景况,以便对客服事情实行调整,为用户提供更好的任事。

关于我们:

(www.sopvp )专注于智能客服领域,属技术创新型互联网企业。旗下智齿客服体系将天然措辞理解、机器研习及大数据技术有用整合,建立了包括、、、、智齿360在内的智能全客服平台。

截止到2017年2月,企业用户注册量高出,包括乐视、宜信、翼龙贷、阳光安全、前海人寿、滴滴出行、汽车之家、roseonly、新西方、VIPKID、蓝港互动、北京悠久教育、同桌、艺考在线、狸米研习等在内的行业标杆企业依然成为智齿的小同伙,笼罩经济金融、教育培训、电商、企业任事、生活任事等多元领域。

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